경영인사노무11 커뮤니케이션 실패와 우리의 욕구 feat. 매슬로우 1. INTRO 커뮤니케이션 즉 의사소통은 서로의 생각을 전달할 수 있는 매우 효과적인 그리고 일상적인 수단입니다. 그런데 제 직장 생활 경험을 돌아보면 서로 간에 명확한 커뮤니케이션이 이루어지는 것보다 커뮤니케이션이 실패하는 모습을 보는 경우의 빈도가 좀 더 많은 것 같습니다. 직장생활 그리고 일상생활에서도 우리를 괴롭히는 요인 중 하나인 커뮤니케이션 그 중에서도 커뮤니케이션이 실패하는 이유는 여러 요인이 있겠지만 이번 글에서는 사회나 직장의 구조적 요인보다는 매슬로우 욕구이론을 활용해서 개인의 욕구 차원으로 설명해보려고 합니다. 2. 매슬로우 욕구이론 매슬로우 욕구이론은 모든 사람에게 다섯 가지 욕구단계가 존재한다고 가정하는 이론입니다. 이 이론의 특징은 각 욕구단계는 상하위 계층으로 구분되어 있으며.. 2023. 1. 30. 승진; 보상의 확대가 아닌 역할의 변화가 핵심이다. 김미르 대리는 작년에 이어 올해도 연거푸 과장 승진에서 누락되었다. 개인시간도 줄여가면서 누구보다 열심히 조직에 헌신하며 일을 해왔고, 성과도 나쁘지 않았다고 생각했기에 아쉬움도 크게 다가온다. 직장 내에서 심심치 않게 주식으로 누가 얼마를 벌었다. 부동산 청약 대박이 났다. 비트코인으로 떼 돈을 벌었다는 소리를 들으면 '승진을 하는게 나에게 무슨 이익이 있나' 하는 생각이 든다. 김미르 대리는 승진을 위해 계속 노력을 하는 것이 맞을까? 2021년 초에 사람인에서 직장인 1,129명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 승진에 관심이 없다고 답한 인원이 46.8%에 달한다. (2021.1., 출처: https://url.kr/58fbml) 승진보다 워라밸이 더 중요해진 시대에서 조직은 승진을 어떻게 바라.. 2021. 9. 30. 교육훈련; 오늘의 문제보다 내일의 성장이 필요하다. 사장님은 오늘도 무슨 바람이 들었는지 전 직원 대상 메타버스 교육을 시키라고 한다. 김미르 대리는 사내교육 담당자로서 한숨을 쉬며 회의실을 빠져나온다. 교육 실효성에 대한 불만을 토로할 직원들의 불만이 벌써 귓가를 맴돌고, 직원 개인의 역량 개발 중심으로 조직을 운영하겠다고 연초에 발표한 경영진의 말은 어느새 실무에 파묻혀 공허한 메아리가 되어버렸다. 김미르 대리는 어떻게 해야 실제로 도움이 되는 기업 내 교육훈련을 기획하고 운영할 수 있을까? 기업 내 교육훈련이라는 용어에서 교육은 지식의 증가를 목적으로 하는 활동이며 훈련은 숙련도의 증가를 목적으로 하는 활동이다. 종업업의 지식 증가와 숙련도의 증가는 자연스레 기업의 성과 창출과 연계되기 때문에 자연스레 교육훈련은 매우 중요한 기업 내 활동 중 하나가.. 2021. 9. 14. 채용; 밑 빠진 독에 물 붓기는 이제 그만 할 때 김미르 대리는 올해에만 5번 째 채용공고문을 작성중이다. 최근 수시, 상시 채용형태로 변화한 채용 트렌드 때문이 아니다. 신입사원을 뽑으면 1년도 되지 않아 퇴사하는 인원이 30%에 달하기 때문에 인원 충원을 하기 위해 계속해서 채용을 하는 것이다. 어떻게 하면 밑빠진 독에 물 붓기를 그만하고 우리 기업에 오래 다닐 수 있는 능력이 뛰어난 사람을 채용할 수 있을까? 채용은 두 가지 과정으로 나누어서 생각할 수 있다. 지원자를 확보하는 과정인 모집과 지원자 중 조직, 직무에 가장 적합한 사람을 선별하는 선발이 채용의 두 가지 과정이다. 이번 글에서는 선발과정에 집중하여 우리 조직과 직무에 적합한 사람을 어떻게 평가하고 선별해낼 수 있는지 알아보자. 1. 선발의 목적; 최고의 인재가 아니라 적합한 인재를 찾.. 2021. 9. 12. 직무평가; 내 일(직무)의 가치는 얼마일까? 사업주는 동일한 사업 내의 동일 가치 노동에 대하여는 동일한 임금을 지급하여야 한다. 「남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률」 제8조(임금)제1항. 김미르 대리는 월급날이 되었지만 기분이 좋지 않다. 같은 부서의 최부장과 본인은 분명 유사한 업무를 하고 있는 것 같은데 월급 차이는 약 3배에 달한다. 우리나라는 법에서도 동일(가치) 노동 동일 임금(지급)에 대한 사항을 명시하고 있는데 현실은 법과는 거리가 먼 것 같다. 김미르 대리가 박탈감을 느끼지 않으려면 최부장의 나이가 되기를 기다리는 것만이 답일까? 최근 우리나라는 연공급 위주의 임금체계에서 직무중심의 직무급 임금체계로 변화를 시도하려는 움직임이 활발해지고 있다. 그런데 직무급을 도입하기 위해서는 종업원(근로자)이 하는 일의 가치에 따른 .. 2021. 9. 9. 직무분석; 우리는 설명서가 필요해요. 인사부서의 김미르 대리는 오늘도 연례행사를 기획하고 있다. 내년 상반기 신입직원 채용을 위한 직무명세서 작성. 사업구조 개편에 따라 새롭게 만들어지는 애자일 조직의 직무에 대한 직무분석 및 성과평가에 기반이 되는 직무기술서 작성. 그리고 직무명세서와 직무기술서 작성의 기반이 되는 직무분석 실시를 준비하고 있다. 매년 하는 일이지만 손에 잡히지 않는다. 아마도 아무런 효과가 없는 일을 왜 해야하는지 모르겠다는 생각이 무의식 중에 들어서일 것이다. 직무분석은 왜 하는 것일까? 직무분석은 직무기술서, 직무명세서를 작성하기 위해 하는 것이다. 그렇다면 직무기술서와 직무명세서는 무엇일까? 이 질문에 대한 답을 하기 전에 용어가 우리의 사고를 어떻게 경직시키는지에 대해 살펴보고 넘어갈 필요가 있다. 용어(말)이 먼.. 2021. 9. 7. 경영조직론 ; 가장 좋은 리더십은 무엇인가? 작년 우수한 실적 달성으로 인해 올해 처음으로 팀장이 된 김미르 과장은 의욕적으로 팀의 목표를 설정했다. 과거 성공적인 리더로 평가받는 사람들의 자서전도 열심히 읽어보고, 본인이 겪었던 팀장들의 성향 중 좋은 것들을 업무에 적용하였다. 팀장 초기에는 최근 유행하는 감성적 리더가 되어보고자 퇴근 이후 팀원들과 개인적 시간도 자주 보내고 유대감을 쌓는 것에 초점을 맞추었다. 그러나 개인적 유대감이 깊어지는 것이 좋은 업무성과와는 큰 연계가 없었고, 상반기 실적이 저조한 팀원에게 쓴 소리를 하게 되자 해당 팀원은 김미르 팀장에게 오늘 기분이 안 좋으신것 같다며 걱정마시라고 말하고 자리로 돌아간다. 연말이 다가올 수록 실적에 압박을 느낀 김미르 팀장은 감성적 리더십으로는 성과를 창출할 수 없다고 생각하여 권위적.. 2021. 9. 6. 경영조직론; 가장 효율적인 동기부여 방법 김미르 대리는 요즘 힘이 없다. 사는게 재미가 없고 5년 정도 다니고 있는 회사에는 마지못해 나가는 기분이다. 이 때 가장 걱정이 많은 사람은 누구일까? ① 김대리 본인 ② 김대리 연인 ③ 김대리 부모님 ④ 김대리 애완견 ⑤ 김대리 직장상사 정답은 따로 없다. 다들 걱정해주지 않을까? 다만 경영조직론의 측면에서 바라보는 동기부여란 무엇인지 알아보기 위해 ⑤ 직장상사 항목을 넣었다. 경영조직론에서 바라보는 동기부여란 내가 생각하기에 '저 직원을 어떻게 해야 일을 스스로 알아서 잘하게 할 수 있을까?'에 대한 고민에서 시작한다. 참고로 다음 글에서 다룰 리더십은 내가 생각하기에 '직원이 너무 많아졌는데 다 케어(라고 쓰고 관리라고 읽는다)할 수가 없다. 날 대리할 사람이 필요한데 어떤 사람이 적합할까?' 에.. 2021. 9. 4. 경영조직론; 지각(Perception)과 판단 오류의 다양한 유형 "김팀장님 왜 저래?", "이대리는 원래 저러나?", "아니.. 우리 어제 같은 회의에 참석한 것 맞나?" 직장생활을 하다보면 이 사람이 도대체 왜 이러는 건지 의문이 드는 경우가 생긴다. 또한, 저 사람은 대체 사고구조가 어떻게 생겼는지 궁금할 때도 있다. 대체 김팀장과 이사원은 왜 그러는 걸까? 그들은 어떤 사람인걸까? 사람은 외부의 환경을 어떻게 파악하며, 타인을 어떻게 인식하게 되는지 지각(perception)과 다양한 오류의 형태에 대해 알아보자. 1. 지각(perception)의 개념 지각에 대한 국립국어원 표준국어대사전의 정의는 총 3가지가 있다. ① 알아서 깨달음. 또는 그런 능력 ② 사물의 이치나 도리를 분별하는 능력 ③ 감각 기관을 통하여 대상을 인식함. 또는 그런 작용, 그 작용의 결.. 2021. 9. 2. 이전 1 2 다음
