경영인사노무11 경영조직론; 인지부조화, 감정부조화와 해결방안 '그런가 보다', '어쩔 수 없지'의 악순환 고리는 직장인들의 자기효능감을 바닥으로 만들고 반복된 무기력에 빠지게 한다. '그런가 보다'는 우리가 상황을 이해하고 인지한 것이 아니라, 상황이 이해되지 않지만 상대방과 더 이상 대화를 하고 싶지 않아 생각을 멈추는 상황을 표현하며, '어쩔 수 없지'는 나의 마음과 현실의 상황의 괴리가 크고 받아들이기 힘들지만 개인적으로 해결할 방안을 찾기 어려워 감정적으로 포기한 상태를 표현한다. '그런가 보다'라는 말이 나타내는 인지부조화, '어쩔 수 없지'라는 말이 나타내는 감정부조화에 대해 알아보고 그 해결방안을 찾아보자. 1. 인지부조화(Cognitive Dissonance) 레온 페스팅거(Leon Festinger, 1919~1989)가 발표한 인지부조화 이론에 .. 2021. 8. 31. 경영조직론; 태도(Attitude)는 바꿀 수 있을까? "태도가 왜 그래?" 라는 말을 듣게 되면 이른바 꼰대로 불리는 상사가 낮은 직급의 직원을 대상으로 훈계하는 불편한 상황이 떠오르게 된다. 그런데 여기서 태도란 무엇일까? 태도는 외적으로 표현되는 행위일까 아니면 내면의 감정과 같은 무언가일까? 태도에 대한 연구와 중요성 그리고 바람직한 태도에 대해 알아보자. 1. 태도의 정의 미국의 사회심리학자 고든 윌러드 올포트(Gordon Willard Allport, 1897~1967)는 태도란 "개인이 관계가 있는 모든 대상이나 상황에 대해서 나타내는 반응에 지시적 내지 역학적 영향을 미치는, 경험에 의해 체계화된 심리적·신경적 준비 상태"라고 하였으며, 이후 베팅하우스(Bettinghaus)와 코디(Cody)는 태도란 "사람들이 사물에 대해 느끼는 좋음과 싫음.. 2021. 8. 30. 이전 1 2 다음
